¿Qué se cobra en un chat
de WhatsApp Business API?
Armá una conversación real, mensaje por mensaje, y mirá en vivo cuánto cobra Meta y cuánto cobra Gupshup. Con las tarifas vigentes desde octubre de 2026.
Montos en USD por mensaje · tarifas vigentes desde el 1/10/2026 · sin impuestostarifas vigentes
Lo básico en un minuto
Cada mensaje que manda la empresa entra en una de 4 categorías. La categoría define cuánto cobra Meta. Gupshup, en cambio, cobra un fee fijo por cada mensaje que pasa por la plataforma.
- Cobra los mensajes que manda la empresa.
- Los mensajes que escribe el cliente son gratis.
- Si el cliente llegó desde un anuncio Click-to-WhatsApp o el botón de la Página de Facebook (FEP): todo gratis por 72 h.
- Se aplica a mensajes salientes y entrantes (Session Out + Session In).
Siempre se cobra (salvo FEP)
Se cobra siempre, también con la ventana abierta (salvo FEP)
Siempre se cobra (salvo FEP)
Los primeros 1.000/mes por número son gratis
Simulá una conversación
Ya cargamos un ejemplo típico (una compra en una tienda online). A la derecha elegís el país y sumás mensajes; a la izquierda ves el chat y, debajo de cada burbuja, cuánto cobra Meta y cuánto Gupshup.
Explicación mensaje por mensaje (de dónde sale cada número)
| # | Mensaje | Meta | Gupshup | Por qué |
|---|
Glosario y preguntas frecuentes
Las palabras que vas a ver en propuestas, reportes de uso y facturas.
La versión de WhatsApp para empresas que se integra con sistemas (CRM, bots, e-commerce). Gupshup es el proveedor oficial que la conecta.
Mensaje con formato pre-aprobado por Meta. Es la única forma de escribirle a un cliente que no te habló en las últimas 24 h.
Período que se abre con cada mensaje del cliente. Mientras está abierta podés responder con texto libre.
Respuesta libre de la empresa dentro de la ventana. Tiene cargo de Meta, con la tarifa de Utility del país (1.000 gratis por mes y por número).
Los 1.000 mensajes de Servicio gratis por mes y por número. Se renuevan cada mes y no se acumulan.
Ventana gratis de 72 h cuando el cliente llega desde un anuncio Click-to-WhatsApp o el botón de WhatsApp de una Página de Facebook.
Mensajes entrantes (del cliente) y salientes (de la empresa) que procesa Gupshup. Ambos llevan el fee de US$ 0,001.
Vía de Meta optimizada para enviar marketing. Se cobra la tarifa normal de marketing de Meta.
Utility y Authentication bajan de precio por tramos según el volumen mensual. Marketing y Servicio no tienen descuento.
¿Qué cobra Gupshup?
Un fee de US$ 0,001 por mensaje (entrante o saliente), con tope de US$ 50 por mes por línea.
¿Qué conviene hacer para pagar menos?
1) Atraer clientes con anuncios Click-to-WhatsApp: todo lo de esas 72 h es gratis en Meta. 2) Agrupar respuestas: varias respuestas cortas cuentan como varios mensajes de Servicio. 3) Limpiar bases: un número inválido no cobra Meta, pero sí el fee de Gupshup.
¿Y si el cliente no me escribió nunca?
Solo podés empezar la conversación con una plantilla (Marketing, Utility o Authentication), y se cobra según su categoría. El texto libre (Servicio) solo se puede mandar cuando el cliente te escribió en las últimas 24 h.
¿Quién decide la categoría de una plantilla?
Meta la revisa al aprobarla. Si una plantilla “Utility” tiene contenido promocional, Meta la puede recategorizar como Marketing y se cobra a esa tarifa.